POLITIQUE DE RETOUR DE MARCHANDISE

La politique d’après-vente est un crédit d’achat, (14 jours maximum après votre achat initial). Sur présentation de la facture, si l’article n’a pas été porté et que l’étiquette est encore attachée à l’article, nous vous émettrons une note de crédit. [N.B. : Aucune N/crédit pour les articles portés, lavés, retouchés, endommagés ou donnés en cadeau promotionnel ainsi que (par mesure d’hygiène) les sous-vêtements et les maillots de bain.]

Normalement, vous devez fournir votre facture d’achat pour obtenir un échange ou un retour de marchandise. Mais, au Pédalier, vous n’avez pas à vous préoccuper de conserver vos factures si vous fournissez votre # téléphone lors de l’achat et êtes inscrit dans notre fichier de clients. Il est alors très facile pour nous de retrouver votre facture initiale en cas d’échange ou de retour.

 

POLITIQUE DES MISES DE CÔTÉS

L’acompte minimal versée doit être de 20 % du montant de la facture.

En cas d’annulation, l’acompte n’est pas remboursable

La durée maximale de la mise de côté est de 30 jours. Nous pouvons annuler la mise de côté après ce délai de 30 jours et conserver l’acompte.

La mise de côté peut se prolonger jusqu’à 60 jours si l’acompte est égal ou supérieur à 50 % du montant de la facture.

Les marchandises vendues demeurent la propriété complète et exclusive du Pédalier (9098-6431 Québec inc.) jusqu’au paiement complet et final du prix et s’il y a lieu des accessoires de la vente.

L’achat d’un bien par le moyen d’une mise de côté constitue un contrat que l’on confirme en faisant un acompte. Si vous songez à faire une mise de côté, assurez-vous de bien comprendre la politique du magasin avant de signer le contrat.

 

POLITIQUE POUR LES RETOURS DE MARCHANDISES AUX FOURNISSEURS (GARANTIES)

Les vêtements (ou tous les autres articles) retournés aux fournisseurs pour DÉFAUT DE FABRICATION (REMPLACEMENT/RÉPARATION) doivent avoir été lavés au préalable par le client. (Sinon, les compagnies chargent 25 $ de frais de nettoyage car ils considèrent qu’un vêtement doit être entretenu pour que la garantie soit valable.)

Frais d’envoi et de suivi : 15 $ (taxable) payable avant l’envoi. Normalement, les frais d’envoi sont toujours au frais du client. (Ce n’est pas la faute des fournisseurs si nous vivons dans une région éloignée.) Mais, au Pédalier, nous avons décidé que s’il y a un défaut de fabrication et que l’article doit être retourné avant la fin de l’année d’acquisition du produit, nous allons payer les frais d’envoi, nous ne les chargerons pas à nos clients. S’il s’agit d’un envoi pour un dommage non couvert par la garantie, le client doit payer ses frais d’envoi en tout temps.

Frais de retour : Aucun (Le fournisseur remplace l’article couvert par la garantie et paie les frais d’expédition). Les frais de retour (15$) sont chargés au client seulement si la garantie ne s’applique pas et que l’article lui est retourné.

Les garanties NE COUVRENT PAS les dommages causés par un accident (ex : déchirure, brûlure), un mauvais entretien, une utilisation abusive ou une usure normale après une utilisation prolongée.

Nous ne nous occupons pas de retourner les articles qui n’ont pas été achetés au Pédalier ni du suivi. Ces articles doivent être retournés par le client, et être lavés au préalable. Appelez le fournisseur pour obtenir un # Retour. Rajoutez la facture originale et une note explicative du problème dans la boîte d’envoi. Nous vous conseillons d’assurer votre colis pour la valeur de la marchandise retournée.

ADRESSES / # TÉL. DE NOS PRINCIPAUX FOURNISSEURS DE VÊTEMENTS
(Services des garanties) :

ARC’TERYX 110-2220 Dollarton Hwy, North Vancouver BC V7H 1A8
Tel.: 1-888-326-9900

THE NORTH FACE VF Outdoor, 3260 Guenette, Saint-Laurent QC H4S 2G5
Tel.: 1-800-501-3054

HELLY HANSEN 301-12033 Riverside Way, Richmond BC V6W 1K6
Tel.: 1-800-435-5901

SALOMON 85 Davy Road, Saint-Laurent QC K8N 5B6
Tél.: 1-800-361-3398

COLUMBIA / 1425 Maxbrose Dr, London ON N6N 0A2
MOUNTAIN HARDWEAR Tél.: 1-800-763-1033

Voici les coordonnées de l’atelier de réparation de M. Danny Forest à Québec :

Les Ateliers Forest Inc., 195 3e Avenue, Québec QC G1L 2V3
Tél. : 418-522-5444 / 1-800-910-5444 / infoforest@webnet.qc.ca

« FAN CLUB DU PÉDALIER »

À compter du 1er avril 2018, devenez membre du FAN CLUB DU PÉDALIER et commencez à économiser immédiatement. À titre de « client privilégié », vous aurez droit à de nombreux avantages.
Vous obtiendrez un escompte de 10% sur tous vos achats de marchandises à prix régulier au PÉDALIER jusqu’au 31 mars 2019 inclusivement.
Au moment des soldes, vous obtiendrez une remise supplémentaire de 5% sur le rabais déjà proposé.
De plus, vous participerez aux nombreux tirages de cadeaux exclusifs aux membres du FAN CLUB DU PÉDALIER.
L’adhésion, au coût de 20 $ (taxes en sus), sera vite rentabilisée.
Au Pédalier, économisez sur vos achats printaniers et tout le reste de l’année aussi !

RÈGLES DU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ « FAN CLUB DU PÉDALIER » :
Ce programme est en vigueur pour une période d’un an à compter du 1er avril 2018 jusqu’au 31 mars 2019.
L’adhésion à ce programme est accessible à toute personne physique, majeure (18 ans et plus), s’acquittant de la somme de 20.00 $ (taxes en sus), correspondant aux frais de gestion du programme et remettant le formulaire d’adhésion dûment rempli à la caissière en magasin.
Aucune carte (ni physique, ni virtuelle) n’est remise. Votre numéro de client est simplement codé « privilégié » dans notre système pour que vous puissiez obtenir immédiatement 10% d’escompte sur vos achats. Notez qu’il s’agit d’un privilège « individuel » dont vous bénéficiez pour vous même et votre famille immédiate (conjoint et enfants mineurs). Vous devez être présent au moment de l’achat et vous identifier (nom et # téléphone) pour bénéficier de votre avantage. Votre nom et # téléphone sont inscrits sur toutes vos factures d’achats.
Réductions immédiates sur vos achats courants. Aucune accumulation de points pour bénéficier des avantages du programme.
Avantages aux membres du FAN CLUB DU PÉDALIER :
Économisez 10 % sur tous vos achats de marchandises à prix régulier à la boutique LE PÉDALIER dès votre adhésion, et ce, jusqu’au 31 mars 2019 inclusivement. L’escompte ne s’applique pas aux services.

Au moment des soldes, obtenez une remise supplémentaire de 5 % sur le rabais déjà proposé.

Participez aux nombreux tirages de cadeaux exclusifs aux membres du FAN CLUB DU PÉDALIER. Il y a une possibilité de participer à un total de quinze (15) tirages dans l’année de référence : du 1er avril 2018 au 31 mars 2019. Tout d’abord, pour ceux qui adhèreront tôt au programme, il y aura quatre (4) tirages au cours du mois d’avril 2018. Ces quatre (4) premiers tirages auront lieu les samedi 7, 14, 21 et 28 avril à 17h (heure de fermeture de la boutique). Par la suite, il y aura onze (11) autres tirages dans l’année de référence, soit le dernier jour ouvrable de chaque mois, de mai 2018 jusqu’en mars 2019 inclusivement, à l’heure de la fermeture de la boutique. La valeur des cadeaux qui seront tirés est de 100$ par tirage pour un total de 1 500 $ de valeur en cadeau ou certificats-cadeaux !

Chaque fois que vous magasinez au Pédalier à titre de client privilégié, augmentez vos chances de gagner ! Demandez et remplissez un (1) billet pour les tirages exclusifs.

N.B. : Seulement les membres du Fan Club 2018-2019 peuvent participer aux tirages et gagner un certificat-cadeau de 100 $. À chaque tirage si le billet pigé n’est pas au nom d’un client membre du Fan Club, il sera jeté aux poubelles et on pigera un nouveau billet.

Inscrivez votre adresse e-mail sur le formulaire d’adhésion pour être parmi les premiers informés sur nos promotions, nos offres exclusives et nos inspirations du moment ! Possibilité d’invitations à des événements VIP (ex : cliniques, ventes privées, journées spéciales, etc …)

Les informations personnelles fournies par les adhérents ne seront pas transmises à des partenaires.
Important : Le Pédalier se réserve le droit de modifier ou de supprimer son programme de fidélité à tout moment, sous réserve d’en informer les adhérents par courriel et/ou par affichage en magasin.